Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün sürer. Satın alımınızdan itibaren 14 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı durumuyla aynı olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Hediye kartları iade kapsamına girmemektedir.
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizin alındığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme onayınızın veya reddedildiğinin bilgisini de vereceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer geri ödemenizi hala almadıysanız, önce bankanızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişim kurun. Geri ödemenin işlenmesi genellikle biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: iletisim@tbmisg.com
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize şu adresten e-posta gönderin: iletisim@tbmisg.com ve ürününüzü şu adrese gönderin: Kızılırmak Mahallesi Ufuk Üniversitesi Caddesi Ambrosia İş Merkezi No:44 Kat:5 Çukurambar, ANKARA/TÜRKİYE
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra bir hediye sertifikası size gönderilecektir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisi alıp size daha sonra verdiyse, iade işlemi hediye veren kişiye yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklardır.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: Kızılırmak Mahallesi Ufuk Üniversitesi Caddesi Ambrosia İş Merkezi No:44 Kat:5 Çukurambar, ANKARA/TÜRKİYE
İade ürününüzün gönderim ücretlerinden siz sorumlusunuz. Gönderim ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade gönderim maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün tarafımıza ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardım mı gerekiyor?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için şu adresten bizimle iletişime geçin: iletisim@tbmisg.com
